Inspeção de Saúde – Sistema Integrado de Informação mais ágil

A Inspeção Geral das Atividades em Saúde (IGAS) é um Serviço Central da Administração Direta do Estado, que tem por missão assegurar elevados níveis técnicos de atuação em todos os domínios da prestação dos cuidados de saúde. Executando a sua atividade em diversas frentes, desde a prevenção até à auditoria e ação disciplinar, passando pelo apoio e colaboração entre entidades nacionais e internacionais, este Serviço integra também o Sistema de Controlo Interno da Administração Financeira do Estado.

A organização não dispunha de um sistema de informação com dados coerentes e confiáveis, que permitissem monitorizar e controlar a execução das atividades de missão. Os dados registados eram incompletos e incoerentes e as ferramentas para a sua extração insuficientes e desadequadas.

A monitorização da atividade e o controlo de prazos era feita quase manualmente em ficheiros fora de uma Base de Dados central. Existiam várias fontes de dados e ficheiros dispersos de armazenamento de informação, pois o acesso ao sistema estava restrito a alguns utilizadores.

DESAFIO

O desafio era criar um sistema integrado de informação com dados estruturados e acesso regulado por vários utilizadores e gestores, que permitisse monitorizar a execução das atividades de missão, assim como a atividade global, num sistema de Balanced Scorecard (BSC), com geração de relatórios e indicadores estatísticos, numéricos e gráficos.

Um sistema muito mais amigável para estender a sua utilização a todos os funcionários da instituição.

SOLUÇÃO

Três módulos integrados, um de gestão documental, um de gestão de processos inspetivos inspetivos e outro de BSC com modelação e geração automática de software, permitem agora à IGAS a tão desejada usabilidade, eficiência processual e melhoria da qualidade de gestão. Esta solução utiliza as mais modernas tecnologias web vocacionadas para mobilidade (MVC.Net). A sua modelação garante a agilidade tecnológica e económica necessária às entidades que querem ter sucesso na nova era digital.

Entre as suas várias funcionalidades, o sistema inclui:

– Registo e tramitação de processos

– Registo de atividades

– Registo e repositório de documentos

– Pesquisa de processos e de documentos (simples e avançada)

– Configurações e administração do sistema

– Relatórios e estatísticas com gráficos configuráveis de acordo com cada perfil de utilizador

A Quidgest já estava familiarizada com a linguagens e os fluxos de alguns processos da IGAS por ter construído o sistema de informação inicial da organização.

RESULTADOS

Com esta implementação da Quidgest, os principais objetivos foram atingidos. O sistema é mais fácil de utilizar, o que facilitou a expansão da utilização todos os trabalhadores. Inclui meios de garantir a coerência e a segurança dos dados. Incorpora instrumentos maleáveis de extração de dados e de produção de relatórios. Permite monitorizar e controlar a execução das atividades de missão assim como a atividade global num sistema de BSC.

De salientar também as melhorias verificadas ao nível da gestão da informação:

  • Maior partilha da informação
  • Maior controlo e monitorização de dados por vários utilizadores
  • Maior comunicação entre serviços, através de uma base de dados única
  • Eliminação da informação paralela
  • Notificação de tarefas

E o aumento da produtividade média por trabalhador, através de:

  • Simplificação do processamento da informação
  • Maior velocidade na execução das operações
  • Redução de erros por meio dos mecanismos de validação e preenchimento automático
  • Normalização dos processos intra-organizacionais
  • Introdução eficiente de dados
  • Não duplicação de esforços
  • Automatização de processos

“A equipa de trabalho da Quidgest, pelo seu conhecimento do sistema e da organização interna da IGAS, pelo empenho e rapidez na resolução das solicitações, pela disponibilidade e maleabilidade e pelo apoio constante à equipa interna, contribuiu eficazmente para o sucesso do projeto.”

Elizabet Fernandes, Chefe de Divisão – DCAP – IGAS

SOBRE

A Quidgest é uma empresa tecnológica global, com sede em Lisboa, pioneira na modelação e geração automática inteligente de software. Através da plataforma extreme low-code Genio apresenta um vasto portfólio de soluções para diferentes áreas e vocacionadas para a melhoria contínua na gestão de Empresas e de Instituições Públicas de excelência.

A Quidgest é uma empresa com certificações ISO e DGERT

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