Apoyo a la Gestión Estratégica
CASO DE ESTUDIO
El Instituto Português da Qualidade (IPQ) es un instituto público cuya misión es la coordinación del Sistema Portugués de Calidad (SPC) y de otros sistemas de calificación reglamentar, la promoción y coordinación de las actividades que contribuyan a demostrar la credibilidad de los agentes económicos y el desarrollo de las actividades de su función de organismo nacional de normalización e institución nacional de metrología.
Esta diversidad de funciones creó la necesidad de adoptar una metodología de trabajo eficaz que diera una visión equilibrada e integrada del Instituto.
DESAFÍO
El principal motivo que llevó a adoptar el sistema fue poder visualizar rápidamente los resultados y que todo el equipo estuviera alineado y motivado para trabajar en los objetivos comunes del mapa estratégico, siempre teniendo en cuenta la implementación y monitorización de las actividades necesarias de corrección de desvíos.
SOLUCIÓN
La BSC de Quidgest® es un sistema de información de apoyo a la gestión estratégica que tiene como principal objetivo garantizar la eficacia del planeamiento, comunicación y ejecución, monitorización y control de la estrategia organizacional. La herramienta permite acceder a toda la información junta y, al mismo tiempo, de forma descentralizada, pudiendo modificarse en modo colaborativo.
RESULTADOS
La aplicación del BSC Quidgest permitió al IPQ:
• Estructurar la estrategia con base en la misión y visión, teniendo en cuenta las perspectivas de los accionistas, las finanzas, la innovación, el aprendizaje, los procesos y los recursos.
• Monitorizar constantemente el rendimiento de las actividades, ya que la metodología se basa en indicadores recogidos con periodicidad variable.
• Formar a las unidades orgánicas en el aporte de información al sistema para asegurar la obtención de los elementos relativos a cada objetivo/indicador de forma correcta y puntual.
• Analizar críticamente el rendimiento.
• Registrar acciones correctivas en caso de tendencias desfavorables de los indicadores.
El IPQ valora globalmente de forma positiva la colaboración de Quidgest. Reconocemos su permanente y servicial colaboración, así como la disponibilidad y profesionalismo en las aclaraciones a lo largo de la aplicación práctica de la herramienta y en la resolución de problemas.
Jorge dos Santos, Presidente del IPQ
