Automatización de envío de documentación
CASO DE ESTUDIO
QISeguros consideró que Quidgest presentaba no solo el software pretendido a un precio ventajoso, sino también demostró poseer la experiencia exigida para la implementación del proyecto.
DESAFÍO
SOLUCIÓN
La solución gestiona todo el proceso de peritaje y la documentación derivada, desde el registro inicial de pedido hasta la finalización del proceso y su facturación, así como la creación automática de la documentación de apoyo a la comunicación con las aseguradoras y un mejor control de los plazos de los procesos.
RESULTADOS
Los principales resultados alcanzados con la implementación de Cr.doc son el acceso por parte del cliente a su documentación institucional y fiscal, un archivo digital más simple e intuitivo, rutinas de envío más rápidas y eficaces y la corrección de fallos en la relación con los clientes.
A nivel de gestión de la información, destaca un mejor intercambio de la misma, un mayor control y monitorización de datos por varios usuarios y una mayor comunicación entre servicios, a través de una única base de datos.
“La principal ventaja de la adquisición del software Cr.doc es la existencia de una única solución para la Gestión Documental y de CRM. Además de eso, también es posible, basándose en el feedback obtenido, actuar y decidir políticas de marketing y de atención que permitan a QISeguros maximizar el valor de cada cliente de forma individual. El equipo de Quidgest destacó a lo largo de todo el proyecto por su simpatía, calidad y profesionalidad.”
Telmo Pereira, Gerente de QISeguros
