Agilización de los procesos de acreditación
CASO DE ESTUDIO
La Cooperativa António Sérgio para a Economia Social (CASES) fue fundada con el objetivo de reconocer, promover, dinamizar, fortalecer y cualificar el sector de la economía social. Se basa en una asociación entre el Estado y las organizaciones representativas del sector de la economía social. Adopta la forma jurídica de cooperativa de interés público y tiene por objetivo la cooperación entre el Estado y este tipo de organizaciones.
Esta solución también consiguió reducir significativamente los costes operacionales
DESAFÍO
El desarrollo de un portal de acreditación online de cooperativas nació después de un proyecto iniciado en 2013 de desmaterialización y agilización de los procesos de gestión documental de CASES. El objetivo no solo era dar acreditaciones de forma fiable y auditable al mayor número posible de cooperativas, respondiendo así a las exigencias del nuevo Código Cooperativo (Ley nº119/2015 del 31 de agosto), sino también aumentar el número de cooperativas que solicitan la emisión de la acreditación.
SOLUCIÓN
RESULTADOS
Fueron evidentes las mejoras en el intercambio de información y comunicación entre servicios, promoviendo la eliminación de información paralela, en la reducción de errores y en la notificación automática de todos los participantes en el proceso de acreditación. La productividad media de los técnicos de CASES implicados en el proceso creció gracias a la simplificación del procesamiento de la información.
“El trabajo del equipo de Quidgest y los servicios prestados fueron de una calidad elevada, habiéndose verificado su disponibilidad y profesionalidad, por parte del equipo, para aclarar y resolver cuestiones a través de un flujo de comunicación que se reflejó en una auténtica relación de asociación. Esta relación y el apoyo constante de Quidgest condujo al éxito del proyecto, reflejado en las reacciones generalmente positivas por parte de las cooperativas usuarias del portal”.
Eduardo Graça, Presidente de la Cooperativa António Sérgio para a Economia Social
