Gestión de Procesos
CASO DE ESTUDIO
NAOS, Gabinete de Peritajes Lda., inició su actividad en 2014 en Lisboa. La empresa presta servicios en el área de peritaje de siniestros multirriesgo en territorio nacional, incluyendo los archipiélagos de Madeira y Azores.
Tras la implementación del Sistema de Gestión de Procesos de Peritaje de Quidgest, NAOS afirma haber conseguido reducir sus costes operacionales en más de un 50%.
DESAFÍO
Al ser un proyecto reciente, NAOS necesitaba un software que gestionase los procesos de peritaje y fomentase la optimización de los procedimientos. Además, la empresa pretendía implementar un sistema que consiguiese comunicar y dar respuesta en tiempo real.
SOLUCIÓN
La solución desarrollada por Quidgest permite la gestión de todo el proceso de peritaje y documentación asociada, desde el registro inicial de la solicitud hasta la finalización del proceso y respectiva facturación, así como la creación automática de la documentación de soporte a la comunicación con las aseguradoras y un control más ágil de los plazos de los procesos.
RESULTADOS
A nivel de gestión de la información, el sistema permitió un mejor intercambio de información y una mayor comunicación entre los servicios, a través de una base de datos única.
La productividad media del trabajador aumentó a través de la simplificación del procesamiento de la información, mayor velocidad en la ejecución de las operaciones, introducción eficiente de datos, reducción de errores y automatización de procesos.
«Dejamos nuestro agradecimiento por el constante apoyo de Quidgest. Poder contar con vuestro profesionalismo y saber hacer ha sido, claramente, un factor diferenciador para el éxito de nuestra empresa y el factor decisivo para que tuviésemos las herramientas informáticas necesarias para nuestro rendimiento diario, en un espacio de tiempo tan corto.»
Rui Bastos, Gerente da NAOS – Gabinete de Peritajes, Lda.
