POLÍTICAS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
(Calidad, Ambiente, Seguridad de la Información, Gestión de Servicios y Conciliación de la Vida Profesional, Personal y Familiar)
(Calidad, Ambiente, Seguridad de la Información, Gestión de Servicios y Conciliación de la Vida Profesional, Personal y Familiar)
La política seguida por la dirección de Quidgest establece, como objetivo estratégico, alcanzar y mantener una reputación de calidad líder en los sistemas de información que produce y en los servicios complementarios que presta, esforzándose siempre por satisfacer y, si es posible, superar las expectativas de sus clientes.
Esta política de calidad se corresponde con el lema: «Quidgest, un referente en la producción de software».
Quidgest reconoce que el factor humano es el elemento fundamental para alcanzar la calidad total en su organización, y que debe recibir todo el apoyo necesario para comprender plenamente este compromiso.
Los objetivos que promuevan la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados de Quidgest o de los usuarios de sus sistemas de información serán considerados prioritarios y recibirán todo el apoyo de la dirección.
Es política de Quidgest promover y valorar el compromiso personal e individual de cada empleado con el proceso de mejora continua del sistema de calidad, fomentando y facilitando la autoconfianza, sencillez y agilidad en cada tarea realizada.
El compromiso de Quidgest es no comprometer nunca la calidad de sus productos y servicios. Buscar y alcanzar la perfección de las cosas, promoviendo la calidad en todos los procesos existentes es una misión permanente, que requiere el trabajo en equipo, el compromiso, la propiedad y el apoyo de todos los miembros del equipo.
Quidgest considera que su actividad debe desarrollarse en el marco de una cultura que promueva el desarrollo sostenible, la prevención de la contaminación y la minimización del impacto ambiental.
La decisión de adoptar un sistema de gestión medioambiental corresponde a una elección estratégica, que permitirá a Quidgest seguir ampliando su actividad de conformidad con las normas medioambientales aplicables y reconocidas internacionalmente.
Para ello, el Consejo de Administración de Quidgest se compromete a cumplir todos los requisitos legales aplicables a su actividad, así como a suscribir voluntariamente sus propios requisitos para mejorar continuamente su comportamiento medioambiental.
Quidgest considera la información como un activo esencial para el cumplimiento de sus funciones y las actividades de sus clientes, y asume la responsabilidad de su protección y seguridad.
La adopción de un sistema de gestión de la seguridad de la información es una decisión estratégica que permitirá a Quidgest continuar expandiendo su actividad de acuerdo con las normas y reglamentos internacionalmente reconocidos en esta materia.
Para ello, la dirección de Quidgest se compromete a cumplir con todos los requisitos legales y la normativa europea aplicable al ejercicio de su actividad.
Asimismo, Quidgest se compromete a apoyar las iniciativas dirigidas a concienciar sobre la seguridad de la información a sus empleados, clientes y proveedores.
La presente Política de Seguridad de la Información tiene por objeto establecer los requisitos para garantizar el adecuado nivel de protección de la información de todos los Sistemas de Información que soportan las operaciones y negocios de Quidgest, así como, en el componente bajo su responsabilidad, de todos los Sistemas de Información que soportan las operaciones y negocios de sus clientes.
La adopción de un Sistema de Gestión de Servicios, además de todas las demás referencias de gestión, permite a Quidgest seguir ampliando su actividad con vistas a la mejora continua y al cumplimiento de la legislación y la normativa aplicables.
A través de su Sistema de Gestión de Servicios, Quidgest garantiza servicios de alto rendimiento en todas las áreas de actividad de atención al cliente descritas en la Cartera de Servicios, en el ámbito de una cultura orientada al cumplimiento, la innovación, la seguridad de la información y la responsabilidad social y medioambiental.
Garantizando el respeto de los diversos valores de la cultura de Quidgest y con el apoyo de la implementación y sistematización de la gestión basada en procesos, se promueve la gestión eficiente de sus recursos, la sensibilización de los empleados, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad ambiental, social y económica.
Quidgest reconoce la importancia de promover un equilibrio saludable entre el trabajo, la familia y la vida personal y cómo este equilibrio contribuye al buen rendimiento general de la empresa y de su gente.
La decisión de adoptar un sistema de gestión de la conciliación es una elección estratégica que permitirá a Quidgest seguir ampliando su actividad de conformidad con las directivas europeas y la legislación nacional en materia de conciliación.
Para ello, la dirección de Quidgest se compromete a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables al ejercicio de su actividad, así como a suscribir voluntariamente requisitos propios que mejoren continuamente el rendimiento de su sistema de gestión de la conciliación.
Asimismo, Quidgest se compromete a apoyar las iniciativas dirigidas a sensibilizar a sus empleados, clientes y otros grupos de interés sobre la conciliación de la vida laboral y familiar.
Las Políticas del Sistema Integrado de Gestión de Quidgest (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad de la Información, Gestión de Servicios y Conciliación de la Vida Laboral y Personal) resumen el compromiso de Quidgest con la excelencia:
Quidgest se compromete a proporcionar el liderazgo, la gestión y los recursos necesarios y a garantizar que las políticas se revisen anualmente y se comuniquen a las partes interesadas.
Esforzarse por alcanzar la perfección y promover la calidad en todos los procesos existentes es una misión permanente que requiere trabajo en equipo, compromiso, implicación y apoyo. Cada uno de nosotros tiene el poder de influir en ella y confiar en ella a través de nuestro liderazgo, dedicación y pasión.
Los procedimientos del Sistema Integrado de Gestión de Quidgest están institucionalizados y se practican en toda la empresa: «Así es como hacemos las cosas por aquí».
«En Quidgest, para proporcionar pruebas de calidad, utilizamos herramientas en lugar de documentos». Los resultados de la calidad son evidentes en toda la organización. «Confiamos en Dios. Todos los demás aportan datos» – Deming. «El resultado importa»
Según la cultura participativa de Quidgest, 1) toda la información empresarial existente se comparte con todos los empleados, 2) la estructura organizativa tiene un mínimo de niveles jerárquicos y 3) las decisiones colectivas se toman y ponen en práctica rápidamente («Quidgest aprende rápido»).
Seguir una estrategia de crecimiento equilibrado y sostenido, apoyada en nuestro Balanced Scorecard.
Tomar decisiones relevantes de forma descentralizada, según criterios de racionalidad compartidos por toda la empresa.
Desarrollar una cultura corporativa que fomente los valores de innovación, espíritu emprendedor, profesionalidad, autonomía, responsabilidad, participación y colaboración. Premiar el mérito, el esfuerzo, la dedicación, la iniciativa y la mejora continua. Crear un equipo multicultural con vocación global.
La competencia atrae a la competencia. La innovación atrae a la innovación.
Ampliar y mejorar constantemente las competencias de los empleados de Quidgest.
Reconocer y premiar el mérito, el esfuerzo, la dedicación, la iniciativa y la mejora continua.
Los procedimientos de conciliación de Quidgest están institucionalizados y se practican en toda la empresa: «Así tratamos y respetamos a todas las personas de aquí».
Quidgest define y revisa sus estrategias, políticas, prácticas y procesos de implantación de la Gestión de la Conciliación de acuerdo con los principios y valores de:
Garantizar el funcionamiento eficaz de Quidgest, mediante opciones “Best value for money
Garantizar el funcionamiento eficaz de Quidgest proporcionando a los empleados la tecnología y las herramientas necesarias para su desarrollo.
Realizar proyectos de alta complejidad (urgentes, específicos, integrados, de gran envergadura o en continuo cambio) al nivel de los mejores del mundo. Desarrollar múltiples proyectos de forma eficiente y simultánea, en múltiples áreas, como empresa de referencia en sistemas de información de gestión. Lograr resultados incluso donde otros no pueden.
Quidgest es reconocida como una opción segura, estable y sin riesgo. En última instancia, el riesgo lo asume Quidgest.
Los cambios que mejoren la solución aportada al cliente, aunque inicialmente no estuvieran previstos o no hubieran sido contratados, podrán ser incorporados al suministro, con cargo a Quidgest, siempre que tengan sentido y aporten valor a la solución.
Demostrar un nivel de calidad homogéneo, de alto nivel y reconocido por los mercados en los que opera Quidgest.
Demostrar la excelencia desde el resumen ejecutivo. Encontrar el equilibrio entre la valorización de las competencias de Quidgest y la satisfacción de las necesidades de los clientes de nuestros clientes.
Fomentar la co-innovación y favorecer la participación del cliente desde el principio del diseño del producto (y no sólo después de recibir un prototipo).
Utilizar exclusivamente la plataforma Genio, que se amplía constantemente para dar cabida a las tecnologías y funcionalidades que requieren los nuevos proyectos de desarrollo. Iniciar los sistemas desde la estructura de datos, que es más estable que los procesos.
Proporcionar sistemas verdaderamente integrados: coherentes, sin duplicación de tareas para los usuarios y sin medios paralelos.
Política de QuidgestEn Quidgest, las pruebas no son responsabilidad de un equipo externo. “Cease dependence on inspection to achieve quality. Inspections are costly and unreliable, and they don’t improve quality, they merely find a lack of quality. Don’t just find what you did wrong, eliminate the “wrongs” altogether.” – Deming.
Garantizar que los sistemas suministrados por Quidgest funcionan correctamente en el entorno de producción del cliente.
Garantizar que los clientes de Quidgest tengan soluciones que duren para siempre. Garantizar que cualquier error detectado, incluso en fases avanzadas del ciclo de vida del proyecto, se corrija fácil y rápidamente y no vuelva a producirse.
Desarrollar las competencias de todos los usuarios de los sistemas Quidgest y aumentar su valor y reconocimiento en el mercado laboral.
Desarrollar las competencias de todos los usuarios de los sistemas Quidgest y aumentar su valor y reconocimiento en el mercado laboral.
Presentar soluciones tecnológicamente avanzadas que contribuyan al desarrollo de las organizaciones y la sociedad. «Comercializar los beneficios, no las características de nuestros productos».
Desarrollar vínculos de confianza con todos los clientes, en una relación Win-Win. Facilitar las reclamaciones y aprender de ellas.
Desarrollar un ecosistema de asociaciones de valor añadido, tanto a escala nacional como internacional. «Si quieres ir rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado» – Proverbio africano.
Fomentar las opiniones de los clientes, esenciales para mejorar nuestros resultados.
Estar a la vanguardia, a escala mundial, en innovación e investigación relacionadas con el desarrollo basado en modelos y la generación automática de software.
Estructurar el proceso de desarrollo automático de software en torno a Genio, la plataforma creada y continuamente mejorada en Quidgest para la gestión de metamodelos dinámicos de especificaciones funcionales y la generación automática de código.
Garantizar la seguridad permanente de las personas y los bienes.
Garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información de la que Quidgest es responsable. Asegurar, en la medida adecuada, que los procedimientos que garantizan la seguridad de la información no impiden el desarrollo de la actividad de Quidgest.
Garantizar que la actividad de Quidgest pueda continuar sin interrupción o con una interrupción mínima, independientemente de la imprevisibilidad y gravedad del fenómeno causante de la interrupción.
Dar oportunidades a los proveedores innovadores.
Mejorar continuamente los resultados medioambientales y el impacto de las acciones de responsabilidad social promovidas por Quidgest.
Buscar y eliminar con perseverancia las causas de los defectos.
La mejora continua es tarea de todos. «Si nunca muriese, y eternamente buscase y alcanzase la perfección de las cosas» – Cesário Verde.
Utilizar las auditorías internas como medio para garantizar la mejora continua de los procedimientos.
Garantizar que el sistema de gestión de la calidad esté alineado con la visión estratégica de la empresa.