Q01A. Documentação e Gestão de Processos
Os procedimentos da Qualidade da Quidgest estão institucionalizados e são praticados em toda a empresa: “That’s the way we do things around here”.
Q01B. Desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade
“At Quidgest, to provide Quality evidence, we use tools rather than documents”. Os resultados da qualidade são evidenciados para toda a organização. “In God we trust. All others bring data” – Deming. “Output Matters”
Q01C. Comunicação e Coordenação
De acordo com a cultura participativa da Quidgest, 1) toda a informação empresarial existente é partilhada com todos os colaboradores, 2) a estrutura organizacional tem o mínimo de níveis hierárquicos e 3) as decisões coletivas são rapidamente assumidas e colocadas em prática (“a Quidgest aprende depressa”).
Q02A. Estratégia e Planeamento Global
Seguir uma estratégia equilibrada e sustentada de crescimento, suportada pelo nosso Balanced Scorecard.
Q02B. Análise e Decisão
Tomar decisões relevantes de forma descentralizada, segundo critérios de racionalidade partilhados por toda a empresa.
Q03A. Gestão de Pessoas
Desenvolver uma cultura empresarial que promove os valores de inovação, empreendedorismo, profissionalismo, autonomia, responsabilidade, participação e colaboração. Premiar o mérito, o esforço, a dedicação, a iniciativa e o aperfeiçoamento contínuo. Criar uma equipa multicultural, com vocação global.
Q03B. Recrutamento e Seleção
A competência atrai competência. A inovação atrai inovação.
Q03C. Formação Interna
Ampliar e valorizar constantemente as competências dos colaboradores da Quidgest.
Q03D. Avaliação de Desempenho
Reconhecer e premiar o mérito, o esforço, a dedicação, a iniciativa e o aperfeiçoamento contínuo.
Q04A. Instalações e Mobiliário
Garantir o funcionamento eficaz da Quidgest, através de opções “Best value for money
Q04B. Infraestrutura Lógica e Equipamentos
Garantir o funcionamento eficaz da Quidgest através da disponibilização aos colaboradores de tecnologia e ferramentas necessárias ao desenvolvimento.
Q05A. Gestão de Projetos
Executar projetos de elevada complexidade (urgentes, específicos, integrados, de grande dimensão ou continuamente alterados) ao nível do melhor que se faz no mundo. Desenvolver eficaz e simultaneamente múltiplos projetos, em múltiplas áreas, como empresa referência em sistemas de informação de gestão. Obter resultados mesmo onde os outros não são capazes.
Q05B. Gestão do Risco
A Quidgest é reconhecida como uma opção segura, estável, sem risco. Em último caso, o risco é assumido pela Quidgest.
Q05C. Validação e Aceitação
Alterações que melhorem a solução fornecida ao cliente, mesmo que inicialmente não previstas ou não contratadas, podem ser incorporadas no fornecimento, a expensas da Quidgest, desde que façam sentido e acrescentem valor à solução.
Q05D. Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
Evidenciar um padrão de qualidade homogéneo, de elevado nível e reconhecido pelos mercados onde a Quidgest atua.
Q06. Elaboração da Proposta e Orçamentação do Projeto
Demonstrar a excelência, logo no Sumário Executivo. Encontrar o equilíbrio entre a valorização das competências da Quidgest e a satisfação das necessidades dos clientes do nosso Cliente.
Q07. Conceção e Gestão de Requisitos
Fomentar a co-inovação e privilegiar o envolvimento do cliente desde o início da conceção do produto (e não apenas após lhe ser fornecido um protótipo).
Q08A. Desenvolvimento de software
Recorrer exclusivamente à plataforma Genio, a qual é constantemente ampliada para acolher as tecnologias e as funcionalidades requeridas por novos projetos de desenvolvimento. Iniciar os sistemas pela estrutura de dados, mais estável que os processos.
Q08B. Integração
Fornecer sistemas realmente integrados: coerentes, sem duplicação de tarefas para os utilizadores e sem suportes de informação paralelos.
Q08C. Testes e Verificação
Política da QuidgestNa Quidgest, os testes não são responsabilidade de uma equipa externa. “Cease dependence on inspection to achieve quality. Inspections are costly and unreliable, and they don’t improve quality, they merely find a lack of quality. Don’t just find what you did wrong, eliminate the “wrongs” altogether.” – Deming.
Q08D. Instalação
Garantir que os sistemas fornecidos pela Quidgest funcionam adequadamente, no ambiente de produção do Cliente.
Q09. Assistência Técnica e Manutenção Evolutiva
Garantir que os Clientes da Quidgest têm soluções para sempre. Garantir que qualquer erro detetado, mesmo em fases adiantadas do ciclo de vida do projeto, é fácil e rapidamente corrigido e não volta a acontecer.
Q10. Formação
Desenvolver as competências de todos os utilizadores de sistemas da Quidgest e aumentar o seu valor e reconhecimento no mercado de trabalho.
Q11. Documentação
Criar documentação flexível (que se atualiza rapidamente) e eficaz (que é efetivamente usada), privilegiando suportes multimédia.
Q12. Marketing e Gestão de Oportunidades
Apresentar soluções tecnologicamente avançadas, que contribuam para o desenvolvimento das organizações e da sociedade. “Market the benefits, not the features of our products”.
Q13A. Gestão do relacionamento com o cliente
Desenvolver laços de confiança com todos os clientes, numa relação Win-Win. Facilitar e aprender com a reclamação.
Q13B. Gestão do relacionamento com o parceiro (QuidNet)
Desenvolver um ecosistema de parcerias de valor acrescentado, tanto a nível nacional, como a nível internacional. “Se queres ir depressa vai sozinho, se queres ir longe vai acompanhado” – provérbio africano.
Q13C. Inquérito à Satisfação dos Clientes
Incentivar o feedback dos clientes, essencial para a melhoria do nosso desempenho.
Q14. Inovação e Investigação
Estar na linha da frente, à escala mundial, na inovação e na investigação relacionada com model driven development e geração automática de software.
Q15. Tecnologia
Estruturar o processo de desenvolvimento automático de software em torno do Genio, a plataforma criada e continuamente melhorada na Quidgest para a gestão de metamodelos dinâmicos de especificações funcionais e a geração automática de código.
Q16A. Segurança de Pessoas e Bens
Garantir a segurança permanente de pessoas e bens.
Q16B. Segurança da Informação
Assegurar a confidencialidade, a disponibilidade e a integridade da informação existente na Quidgest ou provida ao Cliente. Assegurar que os procedimentos que garantem a segurança da informação não impedem o desenvolvimento da atividade da Quidgest.
Q16C. Continuidade de Negócio
Assegurar que a atividade da Quidgest pode prosseguir, sem interrupções ou com um mínimo de interrupções, independentemente da imprevisibilidade e da gravidade do fenómeno que provoque a interrupção da atividade.
Q17. Aquisições
Dar oportunidade a fornecedores inovadores.
Q18. Ambiente e Responsabilidade Social
Melhorar continuamente o desempenho ambiental e o impacto das ações de responsabilidade social promovidas pela Quidgest.
Q19A. Ações Corretivas
Procurar insistentemente e eliminar as causas dos defeitos.
Q19B. Iniciativas de Melhoria
Melhorar continuamente é uma tarefa de todos. “Se eu não morresse, nunca, e eternamente buscasse e conseguisse a perfeição das coisas” – Cesário Verde.
Q19C. Auditorias Internas
Usar as auditorias internas como meio de garantir a melhoria contínua dos procedimentos.
Q19D. Revisão pela Gestão
Garantir o alinhamento do sistema de gestão da qualidade com a visão estratégica da empresa.