No ciclo global e público do talento
Governo da Jamaica, Turismo de Portugal e Unidade Local de Saúde de Braga são três organismos estatais, de diferentes dimensões e âmbitos, que utilizam o software da Quidgest na gestão dos seus RH, cada qual numa etapa distinta. Contamos-lhe de que forma.
A Quidgest é uma multinacional na área das soluções de Gestão de RH, designadamente na geração de software através da sua plataforma única de Inteligência Artificial (IA) Generativa. O seu objetivo é disponibilizar aos clientes ferramentas capazes de agilizar distintos processos da vida de uma empresa, potenciando assim o talento existente na organização e o próprio processo de transformação digital.
A credibilidade que construiu ao longo de décadas e a atratividade da sua oferta tem levado o exigente setor público a procurar o seu software, pela mão de entidades e até de países diversos.
O Governo da Jamaica escolheu a Quidgest para implementar um sistema de gestão de informação de RH e uma framework de gestão de talento end-to-end como parte da sua estratégia nacional de transformação do setor público daquela nação da América Central. O Sistema de Recrutamento e Seleção gere todas as etapas do processo de contratação, desde a divulgação de vagas até à seleção final de candidatos. A plataforma a que está alocado (o Genio) mantém atualizada toda a informação sobre legislação laboral, registo de dados ou emissão de relatórios, permitindo tomadas de decisão com base na análise de dados e métricas em tempo real e aumentando o potencial de eficácia. Ainda a partir do Genio, a Quidgest desenvolve software com base em modelação e IA, o que possibilita transpor de forma precisa os diferentes modelos e regras do negócio para o sistema de gestão de informação.
Deborah King-Murray, Programme Manager for Shared Corporate Services do Governo da Jamaica, realça “a automatização de várias tarefas relativas ao recrutamento, de forma a agilizar o processo de aquisição e gestão de talentos” e as capacidades de “integração de novas componentes de Inteligência Artificial nos sistemas existentes” e de “incorporação de novos parâmetros para melhorar ainda mais o processo de triagem e seleção”.
O Governo da Jamaica faz parte das entidades que acreditam nos inúmeros benefícios obtidos com a implementação destes sistemas inteligentes, capazes de transformar digitalmente a atividade diária de todos os que trabalham na área de RH.
Deborah King-Murray
Programme Manager for Shared Corporate Services do Governo da Jamaica
Já Hugo Miguel Ribeiro, VP People Operations, Inclusion and Diversity, Project and Product Management na Quidgest, refere que esta solução “reduz o tempo e os custos associados ao recrutamento e seleção e garante uma resposta rápida e personalizada aos candidatos”.
Recrutar é o ponto de partida, mas a formação é crucial num mercado em que o conhecimento e as competências evoluem de forma rápida. A pensar nisso, a Quidgest desenvolveu o Sistema de Gestão da Formação, para que os responsáveis de RH possam fazer uma “análise holística das necessidades de formação e da evolução de cada colaborador no contexto da organização”. Através deste sistema, os gestores e profissionais de RH têm acesso a uma “visão 360º” dos resultados formativos, tanto a nível global quanto individual, e conseguem monitorizar os orçamentos e custos de formação.
Esta solução reduz o tempo e os custos associados ao recrutamento e seleção e garante uma resposta rápida e personalizada aos candidatos.
Hugo Miguel Ribeiro
VP People Operations, Inclusion & Diversity, Project e Product Management na Quidgest
O Turismo de Portugal investiu na implementação desta solução tecnológica de Gestão de RH que, no seu caso, englobou processamento salarial, formação, assiduidade e avaliação de desempenho. Sónia Silva, Diretora Departamento de Capacitação e Gestão do Talento no Turismo de Portugal, faz um balanço muito positivo desta opção: “a solução aplicada na área da Gestão da Formação foi crucial para impulsionar a digitalização e inovação dos processos formativos no Turismo de Portugal, na medida em que, dado o elevado volume de formação do instituto, o registo dos seus dados passou
a ser realizado num único sistema, o que facilitou o acesso e a gestão, permitiu auxiliar a execução física da formação e proporcionou a emissão dos relatórios anuais de formação legalmente exigidos.”
A avaliação de desempenho surge, de modo natural, como a terceira etapa deste ciclo, após a contratação e a formação. Para Hugo Miguel Ribeiro, é mesmo o elo que liga e potencializa os dois elementos anteriores: “Ao fornecer feedback constante e estruturado, as organizações podem identificar áreas de melhoria, reconhecer e premiar a excelência, e alinhar os objetivos individuais com as metas organizacionais”.
O Sistema de Avaliação de Desempenho é a ferramenta da Quidgest que cobre todo o processo de avaliação de forma integrada, desde a definição dos períodos de avaliação ao agendamento, da classificação de objetivos, competências ou outros fatores de avaliação até à própria avaliação e comunicação de feedback.
A obtenção deste módulo trouxe ganhos de produtividade e eficiência para a equipa responsável pela gestão da formação do Turismo de Portugal e, consequentemente, melhorou significativamente a resposta às nossas pessoas. Mais de 90% do arquivo dos registos dos processos de formação foi eliminado, passando a estar disponível para consulta no portal do trabalhador.
Sónia Silva
Diretora Departamento de Capacitação e Gestão do Talento no Turismo de Portugal
A Unidade Local de Saúde de Braga escolheu esta solução da Quidgest e Cláudia Antunes Mendo, Diretora do Serviço de Gestão de Recursos Humanos, sublinha as valências propiciadas pela plataforma digital SINGAP-RH: “Facilitou o acesso à consulta dos objetivos e competências contratualizados e às fichas de avaliação, quer a avaliados, quer a avaliadores; permitiu o controlo por parte dos RH no que respeita ao cumprimento das tarefas inerentes a cada fase
do ciclo avaliativo”. A Diretora de Serviço referiu ainda que “a plataforma permitiu que o processo de avaliação de desempenho se tornasse muito mais transparente para ambas as partes” e “aliviou toda uma carga burocrática imensa, cumprindo todos os requisitos legais.”
O SINGAP-RH foi aplicado na área de Gestão da Avaliação de Desempenho, enquanto suporte à avaliação SIADAP nas diferentes carreiras que a Unidade Local de Saúde de Braga integra. Até à data, a solução foi implementada nas carreiras gerais, farmacêutica e enfermagem para o biénio 2023/2024. Na carreira médica, a solução encontra-se em fase de testes.
Cláudia Antunes Mendo
Diretora do Serviço de Gestão de RH na Unidade Local de Saúde de Braga, E.P.E.
*Este artigo foi publicado originalmente na RH Magazine.
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