36 VECTORES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
En el año en que Quidgest celebra su 36 aniversario, compartimos los principales hitos de la transformación digital que han caracterizado nuestra historia y recorrido tecnológico.
En el año en que Quidgest celebra su 36 aniversario, compartimos los principales hitos de la transformación digital que han caracterizado nuestra historia y recorrido tecnológico.
Desde la automatización pionera en el desarrollo de software hasta la implementación y ejecución de una estrategia digital, hemos identificado 36 vectores clave que están impulsando a organizaciones, comunidades y naciones hacia una nueva era de empoderamiento y transformación digital.
Y porque la transformación digital no tiene por qué ser un concepto abstracto, Quidgest la convierte en una realidad práctica. Comprenda cómo estos vectores pueden optimizar los procesos, mejorar la toma de decisiones y revolucionar las interacciones con los clientes.
1. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Implemente un procedimiento de gestión de la innovación interna. Asigne esta tarea a un equipo. Lleve las ideas al mercado.
2. COLABORACIÓN Y COMUNIDAD
Fomente, seleccione y ponga en práctica las mejores ideas (o las mejores respuestas) de los trabajadores, ciudadanos comprometidos o «defensores» del cliente.
3. DISRUPCIÓN
Cree retos y escenarios que provoquen respuestas disruptivas por parte de los ingenieros del conocimiento y fomenten la innovación y la resolución creativa de problemas en el desarrollo digital.
4. DESIGN THINKING
Desarrolle prototipos y pruébelos repetidamente hasta alcanzar la perfección, garantizando soluciones innovadoras y eficaces.
5. VIGILANCIA COMPETITIVA
Anticipe cómo sus competidores pueden perturbar digitalmente sus tecnologías y sus procesos, productos, servicios o mercados.
6. ONE-STOP-SHOP / SINGLE WINDOW
Organice sus servicios y productos en un solo lugar, centrado en el ciudadano o el cliente.
7. APLICACIÓN CONTINUA
Presente mejoras digitales continuamente (a diario). Vigile las versiones de control.
8. SERVICIOS COMPARTIDOS 4.0
Gane dimensión y masa crítica mediante servicios compartidos digitales, capaces de garantizar la personalización a gran escala (tanto general como única).
9. PERSONALIZACIÓN MASIVA
Aproveche la tecnología para ofrecer productos personalizados a gran escala que permitan a las empresas responder eficazmente a las distintas preferencias de los clientes.
10. PROXIMIDAD / UBICUIDAD / MOVILIDAD
Actúe desde el lugar adecuado, en el momento adecuado y con las personas adecuadas. Esté presente en todas partes.
11. REGULACIÓN LEAN
Reduzca el impacto de la regulación. Reutilce inputs y datos. Invierta la responsabilidad.
12. TRANSPARENCIA
Adopte una perspectiva de «libro abierto». Las organizaciones hacen lo que se inspecciona, no lo que se espera. Dé a conocer públicamente sus acciones.
13. INTERACCIÓN INTELIGENTE
Interaccione con el mundo de forma automatizada, a través de chatbots y el tratamiento del lenguaje natural.
14. EXCELENCIA EN LA ESTRATEGIA
Redefina su planteamiento estratégico y destaque en su ejecución con herramientas digitales como Balanced Scorecards (BSC), los Objetivos y Resultados Clave (OKR), las Métricas North Star y los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI).
15. NEGOCIO = DIGITAL = NEGOCIO
Trabaje en DevOps hasta que tu negocio sea totalmente digital y tu digital sea totalmente tu negocio.
16. BANCOS DE CONOCIMENTO
«Archive» todo el conocimiento disponible en su organización. Hágalo explícito. Hágalo susceptible de mejora.
17. ABSTRACCIÓN Y SIMULACIÓN
Decida a un nivel superior de abstracción basándose en valores, modelos y simulaciones.
18. GAMIFICACIÓN
Incorpore elementos de juego que aumenten la implicación y la participación. Establezca objetivos relevantes, motivando a las personas para que los alcancen.
19. INPUTS INTELIGENTES
Los sensores o la integración de otros sistemas pueden sustituir al ser humano en la mayoría de los procesos de introducción de datos.
20. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Optimice el tiempo de las personas. Fomente la eficiencia permitiendo a los empleados centrarse en lo que realmente importa. Las máquinas deben hacer todo lo que son capaces de hacer.
21. CITIZEN DEVELOPMENT
Permita que las personas desarrollen competencias digitales y resuelvan retos únicos en sus ámbitos de actividad.
22. ECOSISTEMA INNOVADOR
Aporte innovación y disrupción a su ecosistema a través de startups e ideas innovadoras. Deles una oportunidad. «Sandboxes».
23. COMPETITION IMPROVEMENT
Promueva herramientas como Marketplaces y Digital Pre-Commercial Procurement («Sources Sought»).
24. MACHINE LEARNING
Utilice algoritmos para tomar decisiones, empezando por las más sencillas (decisiones dicotómicas, clasificaciones). Requiere explicación del aprendizaje.
25. IA GENERATIVA
Aproveche algoritmos complejos para producir contenidos nuevos y originales (texto, imágenes, vídeos, etc.) que imiten la creatividad y la comprensión humanas.
26. HIPER-AGILIDAD
Sea ágil. Trabaje para acortar los plazos. Piense en horas en lugar de días, días en lugar de semanas, meses en lugar de años.
27. JUST IN TIME, NOT JUST IN CASE
Planee las funciones (Aprendizaje, Adquisiciones, Producción, etc.) para que sean eficaces en el momento oportuno.
28. SHIFT LEFT
Considere el futuro. Prevea el impacto. Anticipe las reacciones. Prevenga los errores antes de que se produzcan, garantizando transiciones más fluidas y mejores resultados.
29. COMERCIALIZACIÓN
Desarrolle todos sus procesos, ideas, habilidades o servicios y hágalos comercializables digitalmente (para una audiencia global).
30. CADENA DE VALOR DIGITAL
¿Cómo está transformando la revolución digital a sus proveedores, clientes y partes implicadas?
31. TELETRANSPORTE
Supere las barreras físicas y amplíe su alcance operativo, optimice la logística y amplíe las capacidades tecnológicas mediante canales globales, realidad aumentada/virtual, impresión 3D, etc.
32. DEFENSA DEL CLIENTE Y DIGITAL GROWTH HACKING
Implemente estrategias digitales de crecimiento y compromiso para que los clientes se conviertan en «defensores» que promocionen su marca y refuercen su reputación y fidelidad.
33. INTEROPERABILIDAD
Establezca normas con las partes interesadas para garantizar la integración y compatibilidad entre sistemas, departamentos o equipos, promoviendo una mayor eficiencia y conectividad.
34. REDUZCA LOS CICLOS DE DECISIÓN
Descentralice y capacite a su equipo con el apoyo de estructuras de toma de decisiones. Al mismo tiempo, mida y controle en tiempo real.
35. CLASIFICACIÓN POR FASES DE MADUREZ
Evalúe y clasifique todos los elementos organizativos (procesos, soluciones, etc.) en función de los niveles de madurez para aumentar las ambiciones y alinearse con las necesidades de los clientes y del mercado.
36. SELF-SERVICES
Los ciudadanos y los clientes pueden hacer mucho trabajo de «vieja oficina». Va en beneficio de ellos mismos. Convierta las salas de espera en oficinas colaborativas.
Contacte con nosotros y descubra cómo Quidgest puede ayudarlo a transformar su negocio, con estos Vetores para la Transformación Digital, a partir de hoy: